Контрольная «Ответы на вопросы. работа по кейсу "Собственное дело" »,
производственный менеджмент в Санкт-Петербурге

Конкретная ситуация «Собственное дело» Почти 15 лет Анастасия Сакурова проработала на крупном высокотехнологичном предприятии. Последнее время дела на нем шли все хуже и только недавно ситуация начала выправляться. Благодаря разработке и реализации комплексной программы по улучшению работы предприятия заказы потребителей выросли, производительность труда и качество продукции повысились. Однако в стране разразился финансовый кризис и производство было сокращено. 50 человек, в том числе и Анастасия, были уволены. Анастасия искала работу несколько месяцев. Сбережения подходили к концу и она начала понемногу падать духом. Тогда она решила сосредоточиться на вопросах: кому и какие услуги она может предложить, за что могут хорошо заплатить? Ей нужно было найти то, что даст ей средства к существованию, а может быть и богатство. Анастасия знала, что одной из традиционных причин провала в бизнесе является игнорирование клиентов. Психология предпринимателя, которая замкнута исключительно на его инстинкте выживания, то есть на желании как можно быстрее и любым путем получить прибыль обычно не позволяет ему встать на точку зрения клиента. Учитывая эту распространенную ошибку, Анастасия стала составлять список сфер жизни, в которых нужды людей не удовлетворены вообще, или удовлетворены недостаточно хорошо. Она не ограничивалась узким набором товаров и услуг или географией конкретного района. «Какие проблемы возникают у людей? – думала она – « Как их можно решить? Например, когда люди приходят домой усталые после работы, а дел невпроворот – приготовить ужин, выгулять собаку, приготовить одежду на следующий день… Чем можно им помочь? А какие проблемы возникают у владельцев индивидуальных домов». Составленный Анастасией список дел все возрастал, когда она натолкнулась в газете на объявление о поиске работника по озеленению в частном хозяйстве. Вскоре Анастасия уже высаживала цветы и подстригала газоны в нескольких местах и дела у нее стали налаживаться. Затем она решила основать собственное дело заняться озеленением. Тогда не придется нервничать в поисках работы, она станет сама себе хозяйкой и начальником. Правда она боялась полной самостоятельности, но идее была очень заманчивой. Поначалу дело шло медленно, но постепенно все больше людей узнавали о деятельности ее предприятия «Анастасия» и просили заняться их хозяйствами. Многие были рады переложить на нее все свои заботы по содержанию придомовой территории в порядке. К концу первого сезона Анастасия уже знала: она сможет заработать себе на жизнь. Далее Анастасия стала расширять круг своей деятельности: она не только продолжала приводить в порядок газоны и кустарники, но и предложила своим клиентам посадку плодовых деревьев и дальнейший уход за садом. Дела шли хорошо. Анастасия пригласила на работу двух помощников и подумывала о дальнейшем расширении дела. Вопросы: 1.Каковы могут быть преимущества каждой из альтернатив, которые Анастасия принимала во внимание: работать на организацию или на саму себя? 2.Какие проблемы могут возникнуть с конкурентами? 3.Какие проблемы возникают у клиентов Анастасии Сакуровой? Насколько она в состоянии помочь им? 4.Каким образом клиенты будут оценивать работу Анастасии? 5.Насколько важна для нее гарантия качества работ? 6.Какие функции управления должна выполнять Анастасия? 7.Что вероятнее всего потребует планирования и прогнозирования? 8.Какое оборудование использует Анастасия? 9.Какое решение по инвентарю и запасам она должна систематически принимать? 10.Предложите возможную перспективу развития предприятия? Это контрольная работа, поэтому объем работы не должен быть большим. Ответить на вопросы коротко и по делу. Без теории и "воды"