Тест дистанционно «Кейс 1 Адвокат заметил, что подсудимый во время дачи показаний...»,
Технологии социального и профессионального взаимодействия в Санкт-Петербурге

Кейс 1 Адвокат заметил, что подсудимый во время дачи показаний избегает зрительного контакта с присяжными и часто прикасается к лицу. Как адвокат может интерпретировать эти невербальные сигналы? Какие дальнейшие действия (или вопросы) он может предпринять, учитывая знания о невербальном общении? Кейс 2 Клиент обращается к юристу, постоянно жалуясь на несправедливость и обвиняя других в своих проблемах. В каком эго-состоянии находится клиент? Кейс 3 В юридической фирме возник конфликт между двумя юристами: один из них (А) постоянно критикует работу другого (Б), а второй (Б) избегает открытого общения и выглядит подавленным. Определите тип конфликтных личностей каждого юриста. Кейс 4 Юрист ведет переговоры с представителем другой стороны по поводу урегулирования спора. Переговоры зашли в тупик: обе стороны упорно стоят на своем. Какие стратегии поведения в конфликте может применить юрист, чтобы попытаться достичь соглашения? Обоснуйте свой выбор. Кейс 5 В семье возник конфликт по поводу раздела наследства. Определите субъекты, объект, предмет и условия этого конфликта. Кейс 6 Юрист общается с клиентом, плохо владеющим юридической терминологией. Какие коммуникативные барьеры могут возникнуть в этой ситуации? Какие методы и приёмы можно использовать для преодоления этих барьеров? Кейс 7 Сотрудник юридической фирмы Иван обнаружил, что ему уже второй месяц подряд задерживают выплату заработной платы. Он решил поговорить со своим руководителем Еленой Петровной, чтобы прояснить ситуацию. Иван: «Елена Петровна, здравствуйте. Хотел поговорить с вами по поводу задержки зарплаты. Уже второй месяц подряд возникают проблемы с выплатами». Елена Петровна: «Иван, я понимаю ваше беспокойство. Но сейчас у фирмы трудности. Нужно просто немного подождать, пока ситуация стабилизируется». (Отвечает с некоторым раздражением, избегает прямого обсуждения причин задержки) Иван: «Я понимаю, что бывают трудности, но у меня есть обязательства, которые нужно выполнять. Мне сложно планировать бюджет, когда нет уверенности в сроках выплаты. Может быть, есть какой-то график или возможность получить хотя бы часть суммы сейчас?» Елена Петровна: «Мы делаем все возможное. Не нужно создавать панику. Если вы продолжите давить на меня, я не смогу пообещать вам даже частичную выплату. Просто поверьте, что все будет хорошо». Иван: «Мне сложно просто верить, когда это повторяется. Я хочу понять, что именно происходит и когда можно ожидать решения проблемы. Если нет возможности выплатить долг сейчас, можно ли составить график погашения задолженности, чтобы я мог понимать, когда получу свои деньги?» Вопросы: Какую стратегию поведения в конфликте используют Иван и Елена Петровна? Обоснуйте свой ответ. Кейс 8 Адвокат допрашивает свидетеля в зале суда. Свидетель дает показания об обстоятельствах преступления. Отвечая на вопрос о том, видел ли он подозреваемого на месте преступления, свидетель на секунду отвёл взгляд в сторону, коснулся рукой шеи и слегка нахмурил брови. Его голос стал немного тише, и он говорил чуть медленнее, чем обычно. При этом он слегка поджал губы и ненадолго прикрыл глаза. Какое эмоциональное состояние, по вашему мнению, может испытывать свидетель, судя по описанной мимике и жестам? Кейс 9 Юрист ведет переговоры с представителем компании-партнера о заключении выгодной сделки. Во время обсуждения финансовых условий сделки представитель партнера широко улыбнулся, слегка приподнял брови и слегка наклонился вперед. Он энергично кивал головой, активно жестикулировал, показывая открытые ладони. При этом его голос звучал уверенно и заинтересованно. Какое эмоциональное состояние, по вашему мнению, испытывает представитель компании-партнёра, судя по описанной мимике и жестам? Кейс 10 Два адвоката ведут сложные переговоры об урегулировании спора между двумя компаниями. Переговоры проходят в шумном офисе, где постоянно звонят телефоны и сотрудники переговариваются между собой. Какие виды «шумов» в общении присутствуют в данной ситуации? Разделите их на внешние (физические) и внутренние (психологические).