Контрольная «Задание 1 туркомпания ооо «пегас» осуществляет следующую деятельность»,
Образовательные технологии в управлении качеством в Санкт-Петербурге

Задание 1 Туркомпания ООО «Пегас» осуществляет следующую деятельность: турагентская деятельность, туроператорская деятельность, организация путешествий, организация культурного досуга населения, организация массовых зрелищных, культурных и спортивных мероприятий. Предприятие арендует помещение под офис в многоэтажном здании по соседству с различными организациями. Внутри помещения имеются места для отдыха посетителей, предоставляются различные брошюры, проспекты и фотографии предлагаемых туров. Численность персонала турфирмы – 30 человек Проблема: Недостаточная прозрачность процессов и структур на предприятии для быстрого выполнения задач, а также отсутствие четких инструкций для основного процесса Охарактеризуйте фазы проектно-ориентированного менеджмента знаний для данной организации. Задание 2 Строительная компания ООО «СДК» осуществляет следующие виды деятельности: изготовление и реализация строительных деталей и конструкций, строительство, капитальный ремонт и реконструкция объектов жилищного фонда и промышленных зданий и сооружений, благоустройство. Численность персонала составляет 50 человек. В организации функционируют следующие подразделения: отдел главного энергетика, отдел кадров, бухгалтерия, производственно-технический отдел Проблема: Вследствие усиленного роста предприятие было поставлено перед необходимостью осваивать постоянно увеличивающийся фонд знаний и делать его доступным для максимального числа сотрудников. В рамках проведенного анализа в качестве основополагающих были идентифицированы следующие требования: - избыточное хранение данных из-за множества используемых IT-систем; - недостаточное понимание важности знаний других отделов Охарактеризуйте фазы проектно-ориентированного менеджмента знаний для данной организации Задание 3 Предложите перечень тем для обучения сотрудников в области управления качеством производимой продукции. Задание 4 Предложите перечень тем для обучения сотрудников в области управления качеством оказываемых услуг. Задание 5 Разработайте элементы методики обучения работников в области качества. Задание 6 Приведите пример локального нормативного акта по обучению работников Вашей организации в области качества.