Решение задач «Управление поведением персонала на предприятии. »,
Управление персоналом в Санкт-Петербурге

УПРАВЛЕНИЕ ПОВЕДЕНИЕМ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ. УПРАВЛЕНИЕ ФОРМАЛЬНЫМИ И НЕФОРМАЛЬНЫМИ ГРУППАМИ Кейс-стади Цель: «Освоение основ управления поведением персонала в трудовых коллективах на предприятии Задачи: 1. Проанализировать кейсы на основе лекционного материала. Выбрать любой кейс по своему усмотрению для ответов на вопросы. 2. Ответить письменно на вопросы, приведенные после каждого кейса – ситуации. Кейс №1. В отделе управления персоналом предприятия сформировался слаженный и дружный коллектив. Все пришли в отдел практически одновременно, и у всех были одинаковые условия деятельности. Руководитель распределял нагрузку между сотрудниками равномерно (насколько было возможно), и в коллективе по этому поводу никогда не было недовольства, все считали, что все справедливо. Через полтора года одна сотрудница отдела изменила свое отношение к работе. При этом явных причин для этого не было. Но она стала часто брать отгулы, отказываться выполнять поручения по разным причинам. Имея ребенка, постоянно брала больничные. Когда поставили новую программу автоматизации и учета, сотрудница не очень вникала в разъяснения специалиста о принципах работы этой системы. А затем постоянно обращалась к коллегам за помощью, чтобы совершить элементарные действия в программе. Параллельно она очень активно проводила свою политику дружбы по отношению к руководителю. То принесет угощения, то заглянет к нему поболтать на пару минут, то сделает комплимент. А недавно объявила во всеуслышание, что поступила в университет, чтобы развиваться по карьерной лестнице. На что руководитель отреагировал одобрительно. В коллективе у многих сотрудников уже было высшее образование, а некоторые имели степень магистра или кандидата наук. Два специалиста недавно получили эксклюзивные сертификаты, закончив курсы повышения квалификации. Но у всех складывалось впечатление, что перспектива роста есть только у «сотрудницы-фаворитки». В результате в коллективе начались волнения. Сотрудники то и дело говорили о своей коллеге и о руководителе. Многие сотрудники вообще считают, что именно они больше достойны получить повышение. Вопросы для письменного ответа: 1. Определите тип поведения сотрудницы. 2. К чему может привести данное поведение сотрудницы, если не принять меры? 3. Как конструктивно обратить внимание руководителя на возникшие деструктивные факторы? 4. Что необходимо предпринять руководителю, чтобы предотвратить дальнейшие волнения?