Решение задач «Рассмотрите следующий пример и ответьте на поставленные вопросы.»,
Теория организации в Санкт-Петербурге

1 Задание Рассмотрите следующий пример и ответьте на поставленные вопросы. У вас есть два работника: работник А, который невероятно талантлив, и работник В, простой исполнитель. Вы даете обоим работникам сходные задания. Работник А справляется с заданием досрочно и возвращает отчет, не содержащий ошибок. Поскольку А уже закончил работу, вы даете ему два дополнительных задания. Между тем работник В не только опоздал, но когда он в конце концов вернул отчет, который вы от него требовали, в нем было полно ошибок. Поскольку время вас уже поджимало, вы приняли отчет работника В, а затем исправили ошибки сами. ВОПРОСЫ 1. Какой работник в данном примере поощрен, наказан? 2. Какие принципы распределения были нарушены? 3. К чему приведет такой стиль работы? 4. За что следует поощрять работников? 5. Поясните на этом примере такой важный принцип управления, как что поощряете, то и получаете. 2 Задание Предположим, что работник А может сделать 100 деталей в час и остается на этом уровне производительности изо дня в день. Работник В изготавливал 75 деталей в час, но затем увеличил производительность до 85 деталей в час. ВОПРОСЫ 1. Кого и что следует поощрять? 2. Может ли каждый работник, независимо от того, насколько он сообразителен, талантлив или просто старателен, повысить качество своего труда? 3. Предложите систему показателей, которые необходимо контролировать и измерять в целях поощрения работников. Обратите внимание на приведенные ниже примеры показателей, основанных на измерении производительности труда. • Брак уменьшился с 25 единиц на 1000 изделий до 10 единиц. Годовой объем продаж вырос на 20%. • Административные расходы были выдержаны на уровне 90% от запланированной суммы. • Почта, приходящая в адрес организации, доставляется получателям в течение одного часа вместо прежних полутора. • Система хранения данных отдела реорганизована и построена на цветовых кодах для повышения эффективности занесения и извлечения данных.