Ответы на билеты «Конфликтология»,
«Основы конфликтологии и медиации в социальной работе» в Санкт-Петербурге

Ответить на вопросы: 1. Зачем социальному работнику обязательное знание основ конфликтологии ? 2. Проблема конфликта в науке так и не разрешена. Как выдумаете почему? 3.Каковы причины возникновения конфликтов между людьми? 4. Чем должен владеть социальный работник в ситуации разрешения конфликтов? 5. Как «Конфликтология» вписывается в общие цели социальной работы? 6. Конфликт-это не только негативное явление, но и движущая сила. Как можно это объяснить? 7. Чем осложнена деятельность социального работника в рамках конфликта? 8. Какое психологическое качество (а не интеллектуальные усилия) социального работника (и человека вообще) помогает найти необходимые варианты для урегулирования конфликта? 9. Конфликты неизбежны, какую функцию они выполняют? Практикум по конфликтологии Задание: решить практические задачи 1.Ситуация В результате внутриличностного конфликта дети в некоторых семьях уходят в различные религиозные организации. Связано ли это с особенностями семейных отношений, отношениями родителей к ребенку? Если да, то как? 2.Ситуация 16 На работе вы перекинулись парой слов с коллегой, не замечая рядом стоящего директора. Казалось бы, что здесь особенного? А он почему-то обратил на это внимание и довольно резко отчитал вас за еще не выполненное поручение. Не ограничиваясь простым замечанием, припомнил прежние промахи, прошелся по вашим профессиональным качествам. Это на глазах у всего коллектива. Какие типы конфликта (по характеру участников) описан в ситуации? Какая должна быть ваша реакция? В чем причины сложившейся ситуации? 3.Ситуация Вам кажется, что один из членов коллектива вас терпеть не может. Он постоянно издевается над вашими словами, поступками, внешним видом. Иногда это можно принять за шутку, но чаще всего хочется расстроиться. Отвечать ему тем же – значит превратить рабочее место в ринг, да и сил на борьбу не хватает. А главное – непонятно за что? Ведь вы ему ничего не сделали. Какая должна быть ваша реакция?